Dépannage serrurier d’urgence: ouverture de porte et perte de clés

Rester bloqué hors de chez soi parce que la porte a claqué après un mouvement d’air ou par oubli de clés, c’est simple, et fréquent. Il s’agit alors d’ouvrir la porte « en urgence » et donc d’appeler un dépanneur, un serrurier, disponible rapidement à toute heure de la journée, pour qu’il puisse venir aider. Le problème, c’est que les arnaques, le manque de rigueur dans la tâche effectuée et la surfacturation sont bien des entraves à la confiance qui peut être portée à un serrurier. En cas de nécessité, qui appeler pour un dépannage serrurier ? Comment savoir si le serrurier est honnête et compétent ?

Tout d’abord, les raisons pour qu’une serrure soit bloquée sont nombreuses. En premier lieu, cela arrive tout simplement lorsque la porte se referme seule brusquement, ou lorsque le propriétaire oublie ses clés. Mais la serrure ou son cylindre peuvent être en panne, c’est-à-dire défectueux, ou encore la tringlerie peut être désolidarisée de la serrure. Généralement, des signes sont observables avant la panne totale : la clé à du mal à rentrer dans la serrure, celle-ci ne pivote pas bien, la clé tourne mal ou moins bien dans le trou de la serrure… Par ailleurs, lors de travaux de peinture, il est important de bien penser à contourner la serrure avec le pinceau, car sinon, la peinture bloque les rouages en séchant, et la serrure devient inutilisable. Enfin, elle peut être défectueuse après une tentative de cambriolage, puisque la plupart (94%) des voleurs passent par la porte pour s’introduire dans une habitation. Ainsi, pour toutes ces possibilités, il est nécessaire d’appeler un serrurier pour qu’il vienne débloquer la porte en question.

Qui appeler sans craindre l’arnaque, l’incompétence ou la malhonnêteté ? Les tarifs des serruriers n’étant pas fixes, beaucoup en profitent pour surévaluer leurs prestations en fonction de l’estimation qu’ils font de la richesse du client et de l’urgence de la réparation (nuit ou week-end par exemple). Ainsi, le coût du déplacement du serrurier peut revenir extrêmement cher, sans compter celui de la facturation de la serrure à remplacer elle-même. De plus, il arrive souvent qu’après un simple claquement de porte, le serrurier propose de changer totalement la pièce, alors qu’elle n’est en rien défectueuse : il faut alors refuser, et contacter quelqu’un d’autre si la personne ne consent pas à dépanner. Un serrurier malhonnête n’hésitera pas à affirmer que le changement de serrure est nécessaire dans le but d’augmenter la facture de quelques centaines d’euros. Attention donc aux arnaques ! Il faut aussi être réaliste : nul besoin de défoncer une porte quand il s’agit d’un oubli de clés.

Afin donc de trouver un ouvrier qualifié, il est possible de se référer à diverses sources. La solution la plus sûre est d’appeler le commissariat ou la gendarmerie la plus proche, qui est en mesure d’indiquer des serruriers à des tarifs normaux. Sinon, le Réseaux des Serruriers certifie l’honnêteté de ses membres serruriers et garantit la qualité de leurs prestations de serrurerie. C’est principalement vers ces deux sources qu’il faut tout d’abord se tourner pour éviter les arnaques. Par la suite, en présence du serrurier, il est indispensable de demander un devis qui vous indiquera le prix du service rendu. Ce devis est obligatoire au-dessus de 150€ de frais : si le serrurier ne le fait pas, il est alors en tort. Ainsi, à partir du devis, il est possible d’estimer s’il y a abus ou pas : un simple changement de serrure ne doit jamais coûter 1000€ par exemple, c’est beaucoup trop cher. En revanche, en cas de litige, et donc après le passage du serrurier, il est possible de faire appel à la DGCCRF (direction général de la concurrence et des fraudes), qui peut proposer une aide ou envisager une solution de dédommagement.

Attention donc lorsque vous appelez un serrurier, car ceux-ci peuvent réserver bien des surprises. Prudence et clairvoyance sont essentielles, mais sans trop généraliser, car de nombreux serruriers restent néanmoins de confiance et de qualité.

Enfin, se munir d’un matériel sûr reste la meilleure des préventions : portes blindées et serrures résistantes permettent le plus souvent d’éloigner les cambrioleurs. Le bloc porte blindée, constitué d’un seul élément, est quasiment inviolable du fait de sa difficulté d’ouverture par effraction et du bruit qu’il engendre lorsque, comme toute ouverture, il cède. De plus, les serrures possèdent un label qui indique leur niveau de résistance à l’effraction, noté AP1, AP2 ou AP3 et qui varie entre 5 et 15 minutes. En prêtant attention à ces indications, il reste moins de chance au cambrioleur. En revanche, pour l’oubli de vos clefs, il n’y a pas d’autre solution que d’appeler en urgence un serrurier pour vous dépanner au plus vite car le temps ne joue pas en votre faveur. Le changement de serrure est aussi une option qui limite les risques de cambriolage après une perte ou un vol de clés.

3 réflexions sur “ Dépannage serrurier d’urgence: ouverture de porte et perte de clés ”

  1. Bonjour,
    je voudrais savoir le prix d’un serrurier car j’ai perdu mes clés hors de mon quartier et j’habite a Lillebonne (76170). Je vie seule avec une petite fille de 5 ans et pour l’instant je suis chez une amie en attendant une solution pour ouvrir ma porte blindée.

    Merci de me dire le prix svp et de me donner une réponse au plus vite.

  2. Bonjour,
    j’ai récemment fait appel à une société car j’ai perdu mes clés, ils se sont déplacer dans l’heure et j’ai payer 45 euros pour l’ouverture de porte. Puis le remplacement de la serrure m’a aussi été facturé en sus. Donc attention aux tarifs affichés, proposés, énoncés et surtout effectifs…

  3. Porte équipée d’une serrure 3 points Fichet: ouverture de porte, 620€ !
    Et le résultat ? Serrure massacrée !
    Pose d’une serrure Mottura: 1522€
    Modèle bas de gamme selon mes navigations internet…
    Comment puis je me défendre ?

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