Tout d’abord, les raisons pour qu’une serrure soit bloquée sont nombreuses. En premier lieu, cela arrive tout simplement lorsque la porte se referme seule brusquement, ou lorsque le propriétaire oublie ses clés. Mais la serrure ou son cylindre peuvent être en panne, c’est-à-dire défectueux, ou encore la tringlerie peut être désolidarisée de la serrure. Généralement, des signes sont observables avant la panne totale : la clé à du mal à rentrer dans la serrure, celle-ci ne pivote pas bien, la clé tourne mal ou moins bien dans le trou de la serrure… Par ailleurs, lors de travaux de peinture, il est important de bien penser à contourner la serrure avec le pinceau, car sinon, la peinture bloque les rouages en séchant, et la serrure devient inutilisable. Enfin, elle peut être défectueuse après une tentative de cambriolage, puisque la plupart (94%) des voleurs passent par la porte pour s’introduire dans une habitation. Ainsi, pour toutes ces possibilités, il est nécessaire d’appeler un serrurier pour qu’il vienne débloquer la porte en question.

Qui appeler sans craindre l’arnaque, l’incompétence ou la malhonnêteté ? Les tarifs des serruriers n’étant pas fixes, beaucoup en profitent pour surévaluer leurs prestations en fonction de l’estimation qu’ils font de la richesse du client et de l’urgence de la réparation (nuit ou week-end par exemple). Ainsi, le coût du déplacement du serrurier peut revenir extrêmement cher, sans compter celui de la facturation de la serrure à remplacer elle-même. De plus, il arrive souvent qu’après un simple claquement de porte, le serrurier propose de changer totalement la pièce, alors qu’elle n’est en rien défectueuse : il faut alors refuser, et contacter quelqu’un d’autre si la personne ne consent pas à dépanner. Un serrurier malhonnête n’hésitera pas à affirmer que le changement de serrure est nécessaire dans le but d’augmenter la facture de quelques centaines d’euros. Attention donc aux arnaques ! Il faut aussi être réaliste : nul besoin de défoncer une porte quand il s’agit d’un oubli de clés.

Afin donc de trouver un ouvrier qualifié, il est possible de se référer à diverses sources. La solution la plus sûre est d’appeler le commissariat ou la gendarmerie la plus proche, qui est en mesure d’indiquer des serruriers à des tarifs normaux. Sinon, le Réseaux des Serruriers certifie l’honnêteté de ses membres serruriers et garantit la qualité de leurs prestations de serrurerie. C’est principalement vers ces deux sources qu’il faut tout d’abord se tourner pour éviter les arnaques. Par la suite, en présence du serrurier, il est indispensable de demander un devis qui vous indiquera le prix du service rendu. Ce devis est obligatoire au-dessus de 150€ de frais : si le serrurier ne le fait pas, il est alors en tort. Ainsi, à partir du devis, il est possible d’estimer s’il y a abus ou pas : un simple changement de serrure ne doit jamais coûter 1000€ par exemple, c’est beaucoup trop cher. En revanche, en cas de litige, et donc après le passage du serrurier, il est possible de faire appel à la DGCCRF (direction général de la concurrence et des fraudes), qui peut proposer une aide ou envisager une solution de dédommagement.

Attention donc lorsque vous appelez un serrurier, car ceux-ci peuvent réserver bien des surprises. Prudence et clairvoyance sont essentielles, mais sans trop généraliser, car de nombreux serruriers restent néanmoins de confiance et de qualité.

Enfin, se munir d’un matériel sûr reste la meilleure des préventions : portes blindées et serrures résistantes permettent le plus souvent d’éloigner les cambrioleurs. Le bloc porte blindée, constitué d’un seul élément, est quasiment inviolable du fait de sa difficulté d’ouverture par effraction et du bruit qu’il engendre lorsque, comme toute ouverture, il cède. De plus, les serrures possèdent un label qui indique leur niveau de résistance à l’effraction, noté AP1, AP2 ou AP3 et qui varie entre 5 et 15 minutes. En prêtant attention à ces indications, il reste moins de chance au cambrioleur. En revanche, pour l’oubli de vos clefs, il n’y a pas d’autre solution que d’appeler en urgence un serrurier pour vous dépanner au plus vite car le temps ne joue pas en votre faveur. Le changement de serrure est aussi une option qui limite les risques de cambriolage après une perte ou un vol de clés.

En ce qui concerne la sécurité passive (liée à la résistance du cylindre), ce cylindre résiste au crochetage et au « bumping » grâce au grand nombre de goupilles sur 5 axes, dont 2 sont actionnées par le mobile. Il résiste de plus à la casse et à la torsion grâce au système breveté « Sécurité Visible », constitué de 6 lamelles rigides en acier pour augmenter la résistance et d’une lamelle flexible en inox pour retarder la rupture du cylindre. Ce système reste visible même porte fermée. Un panneton désaxé lui permet également de résister à l’enfoncement, alors que la protection contre le perçage est assurée par une goupille en acier traité en face avant du corps.

Chifral S2 répond aux exigences les plus sévères de la norme EN 1303-2005 : sécurité de la clé selon le grade 6 (échelle de 1 à 6), résistance aux attaques selon le grade 2 (échelle de 0 à 2), durabilité selon le grade 6 (échelle de 4 à 6), résistance à la corrosion selon le grade C (échelle de 0 à C).

Principales caractéristiques
- Capacité d’organigramme : 85 000 000 de cylindres variés différents.
- Cylindre : 15 goupilles sur 3 rangées (parmi 5 possibles), corps laiton nickelé avec un cœur constitué de 7 lamelles sur toute la longueur, panneton DIN en acier fritté auto lubrifié, indexable sur 8 positions sur les 1/2 cylindres, goupilles en inox, cylindres double entrées débrayables, 18 milliards de cylindres variés différents (19 goupilles sur 5 axes).
- Gamme : cylindres Européens double entrée, à bouton et demi, batteuses, contacteurs et cadenas, gamme de cylindres ronds pour la rénovation.

Il existe également des clefs tubulaires (pour les serrures tubulaires à goupilles) et des clés à pompe. Pour les serrures de sécurité, les crans des clés peuvent être remplacées par des billes. Certaines clés plates ne sont pas crantées mais comportent sur leur deux faces des creux de différentes profondeurs dans lesquelles viennent se placer les goupilles de la serrure. On parle parfois de clefs à trous chez certains serruriers. Toutes ces clés, plus rares, nécessitent des équipements différents pour leur duplication que ceux utilisés pour la reproduction des clés plates crantées. Elles offrent donc davantage de sécurité. Cependant, le perfectionnement des machines ne peut garantir sa non reproduction.

Afin de limiter la duplication des clés de sécurité, ces dernières sont généralement vendues avec une carte de propriété, exigible lors d’une demande de copie à un serrurier professionnel. Les serruriers ne sont pas habilités à effectuer eux-mêmes la reproduction et doivent faire appel au fabricant.

Il existe des clés magnétiques, incrustées d’aimants destinés à actionner les goupilles des serrures magnétiques afin d’enclencher l’ouverture.